01
注册、访问、用工具、找客服,都在这个范围内
只要你在平台留下操作痕迹,处理方式都按下面这几章执行,不因入口不同而改变。
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- 注册环节:验证手机号、设置登录凭证、完成基础偏好选择。整个流程三步走完,平均用时约 90 秒。
- 日常访问:打开 PC 端首页、翻看游艺目录、浏览品牌专栏,都会产生基本的访问记录。
- 工具使用:在 2026 使用工具栏目里调整加速、提醒、主题等 18 个工具的设置。
- 客服沟通:通过两次点击进入的反馈通道提交问题、上传截图或与客服对话。
- 访问方式:Windows 客户端、网页版、轻量入口、移动端 H5 四种方式共用同一套处理规则。
02
平台会接触到的四类信息
按来源划分,分别是注册时你填写的、设备自动记录的、你在工具里设定的,以及你和客服之间的往来。
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- 注册信息:手机号用于确认账号归属;登录凭证用于保护账号;基础偏好决定你进站后先看到哪些内容。这三项都由你在注册时自行填写。
- 设备与日志信息:设备型号、操作系统版本、浏览器类型、访问时刻与页面加载耗时,由访问过程自动产生。
- 工具使用偏好:工具栏目里的开关与参数、界面主题预设(深空黑、金属金、霓虹青三套)、新用户七日引导的进度。
- 客服沟通记录:你提交的反馈正文、附带截图、留下的联系方式,以及此后的工单往来。
03
每一类信息对应一个你能看见的功能
信息只服务于你当下正在使用的功能,不做与之无关的延伸用途。
举个例子:轻量入口体会自动识别你的网络状况,它读取的是加载耗时和设备类型,用来决定给你推完整客户端还是轻量版本,不涉及你的注册资料。
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- 登录验证:用手机号确认操作者是你本人,同时在新设备首次登录时给出提醒。
- 加载优化:依据设备和网络情况推荐更合适的访问方式。弱网环境下走轻量入口,首屏加载时间平均缩短约 40%。
- 偏好保存:下次打开时,界面主题、工具布局、常用入口停在离开时的样子,不用每次重新设置。
- 服务跟进:老用户反馈通道两次点击即可提交,工单按顺序处理并回复到你的联系方式。
- 内容改进:根据各栏目的翻阅与检索情况,安排专题选题和版本更新的先后顺序。
04
本地保存了什么,怎么清掉
本地只存放登录状态和你的个性化设置,清除动作由你自己完成,几步就能做完。
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- 保存内容:登录状态标识、界面主题、工具栏目里的各项偏好、最近浏览过的栏目名称。
- 存放位置:这些内容存在你自己的浏览器里,不随账号同步到其他设备。
- 清理方式一:在浏览器设置里找到本站数据,选择清除即可,主题和工具偏好会回到默认值。
- 清理方式二:点退出登录,本机的登录状态立即失效,下次进入需要重新验证。
- 清理方式三:在工具栏目里单独重置某一项设置,其余偏好不受影响。
05
哪些环节会和其他服务方协同
只有在功能必须依赖外部服务时才会协同处理,并且要求对方承担同等强度的保护责任。
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- 短信验证:注册和登录时的验证码,由通信服务商完成下发,平台只把手机号交给对方用于这一次发送。
- 服务器与网络:承载访问与工具运行的机房和加速服务方,按运维需要接触设备与日志信息。
- 内容审核:机器初筛配合人工复核,审核环节只处理内容本身,不读取你的登录凭证。
- 约定要求:与上述服务方签订保密与数据保护约定,明确使用范围和违约责任,超出授权范围的使用被禁止。
- 不出售:不向任何第三方出售、出租你的注册信息与客服沟通记录。
06
查询、更正、删除、撤回、注销,各有入口
这五件事都能自己动手完成,不需要经过复杂流程,也不必说明理由。
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- 查询:登录后进入账号设置,可以看到注册时填写的手机号、基础偏好与当前使用的主题方案。
- 更正:手机号、基础偏好、界面主题都可以在账号设置或工具栏目里直接修改,改完即时生效。
- 删除:基础偏好等可选项支持自己删除;如需清理账号下的历史记录,通过客服通道提交,我们按流程核实身份后处理。
- 撤回授权:清除浏览器里的站点数据,或退出登录,即视为停止本地信息的继续保存。
- 注销账号:从老用户反馈通道两次点击进入客服,提交注销申请,我们核实账号归属后按流程办理。
账号在使用中需要遵守的规则,可以对照使用条款一起阅读。
07
面向成年用户,未成年人请由监护人陪同
平台的游艺内容面向成年用户开放,未成年人在注册前请先征得监护人同意。
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- 注册提示:注册页面会明确提示服务对象为成年用户,未满 18 周岁的访客不建议继续注册。
- 使用限制:尊享用户通道与工具栏目中的部分功能,仅向成年用户开放。
- 监护人操作:如果发现未成年人使用本平台,监护人可以通过客服邮箱或服务热线联系我们,说明情况后由我们协助处理。
- 信息清理:监护人提出清理要求的,我们按流程核实关系后协助删除相关注册信息。
08
有疑问找谁,内容调整怎么看
隐私相关的问题走客服邮箱或服务热线;说明内容有调整时,会在品牌专栏里同步说明改了什么。
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- 响应时段:客服邮箱在工作日 9:00-21:00 实时响应,主要用于合作咨询、反馈跟进与资料往来;服务热线同一时段可拨打。
- 更新通知:平台每季度发布一次版本说明,隐私相关的调整会在同一时间通过品牌专栏告知,说明改动条目。
- 继续提问:读完之后仍不清楚的地方,可以到合作洽谈页找客服通道,或先看问题排查里有没有对应场景。